Возврат и обмен

Что можно вернуть

• Средство, которое вы не открывали: флакон запечатан, защитная плёнка или пломба не нарушены, упаковка и этикетка целы.
• В течение 14 календарных дней со дня покупки — дата указана в фискальном чеке.
• По вашему выбору мы вернём деньги или обменяем товар на другой.

Что вернуть нельзя

Вскрытые косметические и гигиенические средства надлежащего качества — если флакон открыт или нарушена пломба. Запечатанные товары, которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья и гигиены, не подлежат возврату, если после получения их распечатали (Гражданский кодекс Республики Молдова, ст. 1065 лит. e).

Если сомневаетесь, подойдёт ли средство, спросите до покупки — мастер подберёт его под шерсть вашего питомца.

Если товар с браком

Протёк или повреждён флакон, истёк срок годности, содержимое не соответствует этикетке — сообщите нам. Такой товар мы заменим или вернём деньги, даже если он уже вскрыт, — в порядке и сроки, установленные Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.

Сохраните флакон и чек; по возможности сфотографируйте дефект.

Как вернуть или обменять

• Позвоните нам: +373 (61) 282 111 — или просто приходите в салон, где получили заказ, в часы его работы.
• Возьмите товар и фискальный чек. Если чек потерялся, назовите номер заказа (R-…) или телефон, на который он оформлен, — мы найдём покупку.
• Деньги вернём на кассе тем же способом, которым вы платили. При оплате картой срок зачисления зависит от банка.

• Fenrir Buiucani
  Alba-Iulia 184/2, Chișinău
  Ежедневно 09:00–19:00
  Как добраться
• Fenrir Atrium
  str. Albișoara 4, Chișinău
  Ежедневно 10:00–20:00
  Как добраться

Если вы не забрали заказ

Заказ на сайте — это бронь без предоплаты. Если вы его отменили или не забрали, платить ничего не нужно и возвращать тоже нечего.

Ваши права

Эти правила не ограничивают ваши права по законодательству Республики Молдова о защите прав потребителей.

Вопросы о возврате: +373 (61) 282 111.