Retur și schimb

Ce se poate returna

• Produsul pe care nu l-ați deschis: flaconul este sigilat, folia de protecție sau sigiliul nu sunt deteriorate, ambalajul și eticheta sunt intacte.
• În termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare — data este pe bonul fiscal.
• La alegerea dumneavoastră, vă restituim banii sau schimbăm produsul cu altul.

Ce nu se poate returna

Produsele cosmetice și de igienă de calitate corespunzătoare care au fost deschise — dacă flaconul a fost desfăcut sau sigiliul este rupt. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu se primesc înapoi dacă au fost desigilate după primire (Codul civil al Republicii Moldova, art. 1065 lit. e)).

Dacă nu sunteți sigur că produsul se potrivește, întrebați înainte de cumpărare — groomerul vă alege produsul după blana animalului dumneavoastră.

Dacă produsul are defecte

Flaconul curge sau este deteriorat, termenul de valabilitate a expirat, conținutul nu corespunde etichetei — anunțați-ne. Un astfel de produs îl înlocuim sau vă restituim banii, chiar dacă a fost deschis, în modul și termenele prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Păstrați flaconul și bonul; dacă puteți, fotografiați defectul.

Cum returnați sau schimbați

• Sunați-ne: +373 (61) 282 111 — sau veniți direct în salonul de unde ați ridicat comanda, în orele de lucru.
• Luați produsul și bonul fiscal. Dacă ați pierdut bonul, spuneți numărul comenzii (R-…) sau telefonul pe care a fost plasată — găsim cumpărătura.
• Banii vi-i restituim la casă, prin aceeași metodă cu care ați plătit. La plata cu cardul, termenul de creditare depinde de bancă.

• Fenrir Buiucani
  Alba-Iulia 184/2, Chișinău
  Zilnic 09:00–19:00
  Cum ajungeți
• Fenrir Atrium
  str. Albișoara 4, Chișinău
  Zilnic 10:00–20:00
  Cum ajungeți

Dacă nu ați ridicat comanda

Comanda de pe site este o rezervare fără plată în avans. Dacă ați anulat-o sau nu ați ridicat-o, nu trebuie să plătiți nimic și nu aveți nimic de returnat.

Drepturile dumneavoastră

Aceste reguli nu vă limitează drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

Întrebări despre retur: +373 (61) 282 111.