Cum funcționează magazinul de cosmetice Chris Christensen pe grooming.md: comanda, rezervarea, ridicarea și plata la casa salonului.
Redacția din 08.11.2026
Vânzătorul este FENRIR VALMAKS GROUP S.R.L., IDNO 1026023042677, adresa juridică: mun. Chișinău, str. Onisifor Ghibu 5, ap. 11. Suntem importatorul oficial Chris Christensen în Moldova și rețeaua de saloane de grooming Fenrir.
Aceste condiții sunt o ofertă publică pentru cumpărătorii persoane fizice care cumpără produse pentru ei și pentru animalele lor. Plasând o comandă, confirmați că ați citit condițiile și sunteți de acord cu ele.
Contact: +373 (61) 282 111, grooming.md.
Comanda de pe site nu cere plată în avans și nu vă obligă să cumpărați. Păstrăm produsele pentru dumneavoastră pe durata rezervării.
Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în salon — când achitați produsele la casă și primiți bonul fiscal.
Disponibilitatea se verifică în momentul plasării comenzii. Dacă un produs nu ajunge sau prețul lui s-a schimbat, vă arătăm imediat și vă propunem o alternativă. Fără acordul dumneavoastră nu schimbăm conținutul comenzii.
Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.
Sunt aceleași prețuri cu amănuntul ca la casa salonului. Dacă prețul se schimbă cât timp comanda așteaptă ridicarea, vă anunțăm înainte de plată — decideți dacă cumpărați la noul preț sau anulați comanda fără niciun cost.
Dacă ridicați comanda în ziua în care animalul dumneavoastră este la noi la grooming, la casă se aplică o reducere de 10 % la produsele din această comandă.
Reducerea se verifică după programarea dumneavoastră în momentul ridicării; o singură reducere pentru o vizită. Dacă vizita a fost amânată sau anulată, puteți ridica comanda la prețul obișnuit sau o puteți anula.
Nu avem livrare: comanda se ridică din salonul Fenrir, în orele de lucru.
Păstrăm rezervarea cel puțin 48 de ore de la plasarea comenzii și până la închiderea salonului: dacă termenul expiră după închidere, înainte de deschidere sau într-o zi nelucrătoare, rezervarea este valabilă până la închiderea celei mai apropiate zile lucrătoare. Când comanda este pregătită, primiți SMS-ul „Gata de ridicare”, iar din acel moment aveți din nou cel puțin 48 de ore, tot până la închiderea salonului. Termenul exact este în SMS și pe pagina comenzii.
Pentru a ridica comanda, spuneți la casă numărul comenzii sau telefonul pe care a fost plasată.
Dacă animalul dumneavoastră are o programare la noi, puteți ridica comanda la această vizită — în salonul unde sunteți programat. Păstrăm produsele până la data vizitei.
Rezervarea este valabilă până la sfârșitul zilei vizitei și încă 24 de ore, apoi până la închiderea salonului în cea mai apropiată zi lucrătoare.
Dacă vizita se amână sau se anulează, vă contactăm și stabilim când ridicați comanda — sau o anulăm fără niciun cost.
Plata se face doar la casa salonului, la ridicarea comenzii. Pe site nu există plată cu cardul sau plată în avans; nu vă cerem datele cardului.
La casă primiți bonul fiscal. Păstrați-l — vă va trebui pentru retur sau schimb.
Puteți anula gratuit comanda oricând până la ridicare — în cabinetul personal sau la telefonul +373 (61) 282 111.
Dacă nu ridicați comanda până la sfârșitul rezervării, ea se anulează automat, fără penalități. Aveți nevoie de mai mult timp — sunați-ne și prelungim rezervarea, dacă este posibil.
Putem anula comanda dacă produsul s-a dovedit deteriorat sau s-a epuizat. Vă anunțăm prin SMS și vă propunem o alternativă.
Vindem produse originale Chris Christensen, pe care le importăm noi înșine în Moldova și le păstrăm după regulile producătorului.
Sunt cosmetice pentru îngrijirea blănii și a pielii animalelor, nu medicamente. La mâncărimi, roșeață sau răni, arătați mai întâi animalul medicului veterinar.
Diluția și timpul de acțiune sunt indicate pe pagina produsului și pe etichetă. Nu sunteți sigur ce să alegeți — lăsați telefonul, iar groomerul vă alege produsul potrivit blănii animalului dumneavoastră.
Produsele nedesigilate, în ambalajul original, pot fi returnate sau schimbate în 14 zile de la cumpărare. Produsele cu defecte le înlocuim sau vă restituim banii. Detalii — pe pagina „Retur și schimb”.
Pentru comandă avem nevoie de numărul de telefon, nume și conținutul comenzii. Cum le prelucrăm este descris în politica de confidențialitate, secțiunea „Comenzi în magazinul de cosmetice”.
SMS-urile despre comandă sunt de serviciu și le primesc toți cumpărătorii. Sfaturi și promoții trimitem doar cu acordul dumneavoastră; vă puteți dezabona oricând.
Acestor condiții li se aplică legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
Dacă ceva nu a mers bine, sunați-ne: +373 (61) 282 111 — vom încerca să rezolvăm imediat. Aveți și dreptul să vă adresați Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței sau instanței de judecată.
Putem actualiza aceste condiții. Fiecare comandă se plasează conform redacției în vigoare la momentul plasării — data ei se păstrează în comandă.
